Rujukan Laman

Kawalan Akaun dan Halaman Undang-Undang

Di halaman ini, j3 pm9 menerangkan cara kami mengurus terma, privasi, kuki dan akses akaun untuk anda di Malaysia, dengan bahasa yang ringkas dan terus kepada perkara yang…

Terma jelasPrivasi akaunAkses wilayahKuki laman

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Terma, Privasi dan Akses Wilayah

j3 pm9 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Di j3 pm9, kami memproses maklumat akaun hanya untuk mengendalikan pendaftaran, keselamatan log masuk, pengesahan identiti, sokongan, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Jika kandungan atau akses tertentu tidak dibenarkan di tempat anda berada, ia tidak akan dipaparkan kepada anda; akses hanya tersedia di wilayah yang disokong

1
dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk pembayaran, kami hanya menerima saluran yang disokong untuk Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap rekod transaksi disimpan bersama jejak semakan supaya permintaan semakan, pembetulan, atau pertikaian boleh diteliti dengan teratur. Kami juga boleh menyimpan
2
maklumat untuk tempoh yang perlu bagi audit, pencegahan penipuan, rekod sokongan, dan keperluan pematuhan yang sah. Apabila dasar berubah, kami kemas kini halaman ini supaya anda tahu apa yang berkuat kuasa pada masa itu dan saluran mana yang boleh anda gunakan untuk bertanya lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran Untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mahu bertanya tentang privasi, pembetulan butiran, pemadaman, atau had akses, kami sediakan beberapa saluran yang mudah dihubungi.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan bertulis jika anda mahu semakan data, pembetulan butiran profil, atau penjelasan tentang cara kami menyimpan rekod. E-mel memudahkan kami jejak tarikh, subjek, dan tindakan susulan anda.

Borang Dalam Laman Gunakan borang jika anda mahu lampirkan nombor akaun, jenis permintaan, atau catatan ringkas. Kami susun permintaan supaya pasukan yang betul boleh bertindak tanpa perlu anda hantar mesej berulang.

Sembang Segera Jika isu anda berkaitan akses semasa atau semakan identiti, sembang segera membantu kami mengesahkan arahan asas dan mengarahkan anda ke langkah seterusnya dengan lebih cepat.

JEJAK DATA SELAMAT

Cara Kami Jaga Rekod Anda

Kami simpan data yang anda beri hanya untuk tujuan akaun, keselamatan, pemprosesan permintaan, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Kuki digunakan untuk mengingat sesi, pilihan paparan, dan mencegah akses yang tidak sah.

Data Akaun

Kami simpan nama, kenalan, dan rekod aktiviti yang perlu sahaja untuk mengurus akaun anda, menyemak permintaan, dan mengekalkan jejak semakan bila tindakan dibuat atau dipinda.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, mengingati bahasa dan pilihan paparan, serta mengesan corak akses yang luar biasa tanpa menyimpan lebih banyak data daripada perlu pada peranti anda.

Kunci Log Masuk

Kami gunakan semakan log masuk, had percubaan, dan pengesahan tambahan apabila perlu supaya akaun anda tidak mudah diambil alih oleh pihak lain, terutama ketika anda berubah peranti atau kembali selepas lama tidak aktif.

Tempoh Simpan

Rekod disimpan selama tempoh yang munasabah untuk sokongan, pertikaian, dan pematuhan undang-undang; selepas itu ia dipadam atau dinyahpaut mengikut keperluan kami supaya fail lama tidak kekal tanpa sebab.

Semakan Identiti

Bila anda minta perubahan sensitif, kami mungkin minta bukti identiti supaya maklumat hanya bergerak kepada pemilik akaun yang sah dan tidak tersalah hantar kepada pihak lain.

Permintaan Perubahan

Anda boleh minta pembetulan, akses, atau penutupan rekod melalui saluran sokongan kami, dan kami akan sahkan arahan sebelum tindakan diambil supaya sejarah permintaan kekal teratur.

Soalan Tentang Hak Anda

Bahagian ini menerangkan hak anda terhadap data, cara kami menilai permintaan, dan bila maklumat boleh dipadam atau dipinda. Jika sesuatu permintaan bergantung pada undang-undang tempatan, kami ikut wilayah yang disokong dan beritahu anda langkah seterusnya melalui saluran yang anda pilih. Kami juga simpan rekod jawapan supaya anda tidak perlu mengulang perkara sama bila kembali bertanya.

Boleh. Anda boleh minta salinan maklumat asas akaun, dan kami akan semak permintaan itu bersama pengesahan identiti jika perlu. Jika ada bahagian yang tertakluk kepada pematuhan, kami nyatakan bahagian mana yang boleh dikongsi.

Hantar butiran yang salah dan versi yang betul melalui e-mel atau borang dalam laman. Kami akan kemas kini rekod yang relevan selepas pengesahan, supaya sejarah perubahan kekal boleh dijejak.

Kami simpan data untuk operasi akaun, keselamatan, sokongan, dan keperluan audit yang sah. Jika sesuatu rekod tidak lagi diperlukan, kami padamkan atau nyahpaut mengikut dasar simpanan kami.

Kuki membantu kami mengingat sesi, bahasa, dan tetapan asas anda, selain mengesan akses yang mencurigakan. Anda masih boleh mengurus kuki melalui pelayar anda, tetapi beberapa fungsi mungkin berubah.

Pasukan yang mengendalikan privasi, keselamatan akaun, atau sokongan pelanggan akan melihat permintaan anda mengikut keperluan. Kami hadkan akses dalaman supaya hanya orang yang perlu sahaja boleh menyemaknya.

Jika akses ke wilayah anda tidak disokong atau tidak dibenarkan oleh undang-undang tempatan, kami mungkin menyekat pembukaan, kandungan, atau transaksi tertentu. Anda boleh hubungi kami untuk penjelasan lanjut.

Gunakan e-mel, borang dalam laman, atau sembang segera. Nyatakan nombor akaun, subjek, dan masa kejadian supaya kami boleh kesan rekod dengan lebih cepat dan balas pada saluran yang anda pilih.

Kawalan Akaun dan Halaman Undang-Undang

Saluran Untuk Soalan Undang-Undang

Cara Kami Jaga Rekod Anda

Data Akaun

Kuki Sesi

Kunci Log Masuk

Tempoh Simpan

Semakan Identiti

Permintaan Perubahan

Soalan Tentang Hak Anda

01 Bolehkah saya lihat data saya?

02 Bagaimana saya minta pembetulan?

03 Mengapa data saya disimpan?

04 Bagaimana kuki digunakan?

05 Siapa yang membaca permintaan saya?

06 Apa yang berlaku jika akses saya tidak dibenarkan?

07 Bagaimana saya hubungi anda jika ada kebimbangan?

Halaman Berkaitan